TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Términos empleados en el presente contrato

Vendedor: Es el titular de la tienda online quien ofrece la venta de determinados productos y servicios relacionados con su actividad comercial.

Comprador/a: persona usuaria que haya confirmado un pedido a través de esta tienda online.

Beneficiaria/o: cualquier persona que vaya a disfrutar/realizar del producto o servicio adquirido por la parte compradora.

La parte Compradora y Vendedora se denominarán conjuntamente las «Partes» e individualmente la «Parte».

1. Identificación de la parte Vendedora

Esta tienda online (E-commerce)  www.anatorrespeinado.com es titularidad de Ana Torres Peinado con Domicilio 28100 Madrid y correo electrónico info@anatorrespeinado.com

2. Objeto del contrato:

La compra y venta de productos y servicios ofrecidos por Ana Torres Peinado a través de la tienda online www.anatorrespeinado.com

3. Condiciones generales

a) Aceptación de las condiciones de uso y contratación del portal web

Al utilizar este Sitio Web para adquirir cualquier de los productos y/o servicios aquí ofrecidos te conviertes en parte Compradora y quedas vinculada por estas Condiciones, por lo que, si no está de acuerdo con las mismas, no debes realizar ninguna compra en este Sitio Web.

Estas Condiciones podrían ser modificadas. La parte Compradora es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se haga la adquisición de los productos y/o servicios.

Como parte Compradora asumes la responsabilidad de un uso correcto de este Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• • • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas.
    • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
    • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.

Así mismo, al realizar una compra en este portal declaras ser mayor de edad para realizar contratos a través de internet.

4. Condiciones específicas de compraventa

* Registro en la web

Para navegar por este portal web y realizar tu compra no necesitas de registro previo.

Para acceder a los cursos online que hayas adquirido sí necesitarás identificarte con un usuario y contraseña, el cual te será asignado una vez hayas formalizado la compra.

* Productos o servicios que se pueden adquirir y condiciones específicas de adquisición

– Libros:

La parte Compradora podrá adquirir todos los libros autoría de Ana Torres Peinado.

– Mentorías terapéuticas y sesiones

La contratación de esta Mentoría se puede realizar en cualquier momento. Al contratar la parte Compradora, Ana Torres Peinado se convierte en el mentor terapéutico teniendo derecho la parte contratante a recibir acompañamiento y las herramientas pertinentes para apoyar su proceso sanador.

Proceso técnico de compra

Para completar la compra la parte Compradora deberá seguir el procedimiento establecido en la tienda. Durante este proceso la parte Compradora podrá seleccionar y añadir al carrito de compra Libros, mentorías terapéuticas y/o sesiones privadas.

Asimismo, deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita. Durante el proceso de compra y antes de realizar el pago podrá modificar los datos personales introducidos para realizar la compra.

Los datos personales facilitados en el proceso de compra podrán modificarse en cualquier momento, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

Si la parte Compradora posee un cupón para canjear, antes de finalizar su compra podrá introducir su código y obtener el descuento antes de realizar el pago.

Aceptación de las características específicas de los productos adquiridos o servicios contratados

Es responsabilidad de la parte Compradora leer atentamente las características específica de cada producto o servicio adquirido antes de realizar la compra, las cuales se encuentran disponibles en la web.

Al realizar la compra o contratación la parte Compradora reconoce y acepta estar al corriente de las condiciones específicas que concierne a cada producto adquirido o servicio contratado.

Características como:

• • • Libros y productos:precio, formato, autoría, condiciones de entrega y devolución.
    • Mentorías terapéuticas: duración, modalidad (online), condiciones de participación y precio.
    • Sesiones: duración, modalidad (a distancia programada) condiciones de participación y precio.

Es responsabilidad de la parte Compradora leer atentamente en la ficha de cada producto o servicio sus especificaciones concretas previo a su compra.

Al realizar el pedido de compra o contratación se materializa la aceptación plena y completa de las condiciones específica de compraventa aplicables a cada servicio o producto.

Precios

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio del producto o servicio de forma automática, sino solo aquellos que la parte Compradora haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente, si procede.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a las compras cuyo pago ya haya sido verificado.

Descuentos en el Precio

La parte Compradora podrá beneficiarse de DESCUENTOS en el precio final de la compra cuando estén activos y reúnan las condiciones exigidas.

Forma de Pago

Como método de pago se aceptan:

• Pago mediante tarjeta de débito o crédito

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, Ana Torres Peinado no será responsable por ningún retraso y no se formalizará el contrato con la parte Compradora.

Una vez que Ana Torres Peinado reciba la orden de compra por parte de la parte Compradora a través del Sitio Web se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción.

Al hacer clic en “(comprar, aceptar, pagar)” la parte Compradora confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es la legítima poseedora de la tarjeta de débito o crédito, si procede.

El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe a la parte Compradora la confirmación de pago. La parte Compradora recibirá la confirmación del pedido por correo electrónico con los datos bancarios y el número de pedido.

• Transferencias bancarias y bizum.

Cuando la parte Compradora seleccione como medio de pago la transferencia bancaria el acceso (agendar la sesión en día y hora) a las mentorías terapéuticas o sesiones seleccionadas se dará una vez se haya hecho efectiva la transferencia ordenada.

Una vez se haya recibido la transferencia se le enviará al Comprador los datos (día y hora) de la sesión y/o mentoría terapéutica.

Mediante este método de pago, la parte Compradora debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error Ana Torres Peinado no podrá validar el acceso a la mentoría terapéutica o sesiones deseadas.

Condiciones de acceso y disponibilidad mentorías.

El acceso a las mentorías adquiridas en nuestra tienda online se podrá realizar desde cualquier parte del mundo con acceso a internet.

Condiciones de entrega y disponibilidad libros y productos

Todos los pedidos de compra recibidos a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula o de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos.

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los libros o productos adquiridos o no quedaran en stock, lo especificaremos en el sitio web.

La entrega física de los productos adquiridos se efectuará en el ámbito nacional (España) en un plazo estimado de 3 a 10 días laborales.

La parte Compradora adquiere la propiedad de los productos cuando Ana Torres Peinado recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Ana Torres Peinado.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Medios técnicos para corregir errores.

Si encuentras algún error en los datos facilitados al momento de realizar la compra, puedes contactarnos al email info@anatorrespeinado.com o llámanos al teléfono +34 641 04 38 85 para proceder a su corrección.

En cualquier caso, la parte Compradora, antes de hacer clic en “(comprar, aceptar, pagar)”, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

Gastos de envíos

Los gastos de envío de los libros y productos serán los mostrados en el sitio web al momento de su compra.

A la compra las mentorías y sesiones no les son de aplicación gastos de envío.

Devolución

• Libros

Si la parte compradora no está satisfecha con adquisición de los libros de Ana Torres Peinado, puede solicitar el reembolso del dinero previamente pagado a través del sitio web, disponiendo de 14 días naturales desde el día de la compra. Para ello, debe enviar un correo a info@anatorrespeinado.com solicitando la devolución facilitando sus datos personales, email, número de teléfono y dirección. Para que dicha devolución se haga efectiva, el comprador debe enviar en perfecto estado los libros a la dirección que se le facilitará previamente en dicho correo. La parte compradora se hará cargo de los gastos de envío correspondientes a la devolución. Cuando Ana Torres Peinado reciba los libros en perfecto estado de conservación, procederá entonces a dicha devolución por los mismos medios por los que pagó la parte compradora. Si en los libros existiera cualquier desperfecto (daños o rasguños en portadas, contraportadas, solapas y hojas interiores) no se procederá a dicha devolución.

Ana Torres Peinado reembolsará a la parte Compradora utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. El plazo de devolución de los importes abonados será de 14 días laborales desde el día después de haber recibido los libros que le han sido enviados a la parte Compradora y/o Beneficiaria. Asimismo, tampoco tendrá derecho a la devolución del importe abonado si no devolviese los libros y materiales en papel, o habiéndolos devueltos estos llegaran en mal estado.

• Mentorías y sesiones

No son reembolsables.

Propiedad intelectual y derecho de imagen

Queda terminantemente prohibido la reutilización con fines comerciales o lucrase en cualquier formato de manera total o parcial. A menos que se indique expresamente lo contrario, Ana Torres Peinado es la autora y escritora de los libros vendidos o que se comercialicen en este Sitio Web.

Así mismo, la parte Compradora y/o Beneficiaria tiene la obligación de no realizar ninguna acción que pueda perjudicar o dañar la imagen de Ana Torres Peinado o la de sus libros.

Garantías

La parte Compradora, en tanto que consumidor y Comprador, goza de garantías sobre los productos y servicios que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto o la prestación del servicio.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por Ana Torres Peinado en este portal web y posean las cualidades presentadas en el mismo; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo.

Exoneración de responsabilidad

Salvo disposición legal en sentido contrario Ana Torres Peinado limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• • • Ana Torres Peinadoaplica todas las medidas concernientes para una adecuada conexión y correcta visualización de las mentorías, sin embargo, no se responsabiliza por los fallos técnicos que sean imputable a proveedores externos.
    • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet.
    • Ana Torres Peinadopone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
    • Ana Torres Peinado no se hará responsable de ataques informáticos sufridos durante la realización del curso que sean ocasionados por terceros y que impidan la correcta visualización del evento.

En general, Ana Torres Peinado no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo.

1. 1. 1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
      2. Conmoción     civil,     revuelta,         invasión,         amenaza         o          ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
      3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
      4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
      5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
      6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Ana Torres Peinado dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

Ana Torres Peinado pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

Comunicaciones y notificaciones por medios electrónicos.

Mediante el uso de este Sitio Web, la parte Compradora acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Ana Torres Peinado sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el apartado privado de la parte Compradora del Sitio Web).

A efectos contractuales, la parte Compradora consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Ana Torres Peinado envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Comprador.

La parte Compradora puede enviar notificaciones y/o comunicarse a  Ana Torres Peinado  a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario,  Ana Torres Peinado puede contactar y/o notificar a la parte Compradora en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.

Tratamiento de datos personales y cesión de imagen

La información o datos de carácter personal que la parte Compradora facilite a Ana Torres Peinado en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos de este Sitio Web. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web la parte Compradora consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

Asimismo, podrá ejercer todos sus derechos en materia de Protección de Datos, siguiendo las indicaciones explicadas en nuestra Política de Protección de Datos.

1. Quejas y Reclamaciones

La parte Compradora puede hacer llegar a email de contacto sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Ana Torres Peinado y la parte Compradora emanara una controversia, la parte Compradora como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo.

Ana Torres Peinado se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.

Legislación aplicable y Jurisdicción

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compraventa de productos y servicios a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Ana Torres Peinado y la parte Compradora, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Barcelona.

Condiciones revisadas y actualizadas 2023